El Colegio Arbitral de Collado Villalba actúa como delegación de la Junta Regional de Arbitraje de Consumo, en nuestra ciudad. Nuestro Colegio Arbitral se constituyó el 12 de febrero de 2003, siendo uno de los cinco municipios de toda la Comunidad de Madrid que dispone de este servicio.

El Arbitraje de Consumo es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios. Las principales características de este sistema son:

• Es voluntario para las partes
• Es vinculante y ejecutivo, la resolución arbitral denominada "laudo" vincula a las partes
• Es gratuito en todas sus fases salvo los costes de las pruebas que solicita cada parte
• Esta ausente de formalismos, no precisa ni abogado ni procurador
• Tiene carácter de imparcialidad y equidad
• Es un sistema rápido y sencillo

El Colegio Arbitral de Collado Villalba dispone de un sistema de video-conferencia que facilita la asistencia a las Vistas a las distintas partes y economiza en tiempo y gastos al evitar los desplazamientos.